Es maravilloso vivir en un mundo donde tantas personas ayudan a otras con tanta frecuencia. Muchas personas dedican una gran cantidad de tiempo a brindar asistencia y apoyo a los demás.
En muchos países, las personas se capacitan para ser maestros, enfermeras, psicólogos, entrenadores, cirujanos, peluqueros, trabajadores comunitarios de salud voluntarios, dentistas, agentes de viajes y otros trabajos que implican ayudar a las personas.
Dado el tiempo que dedicamos a ayudar a las personas, es de esperar que ya seamos bastante expertos en eso. Desafortunadamente, los esfuerzos de asistencia no siempre tienen los efectos esperados. A veces, la ayuda aparente puede causar más daño que bien.
La atención médica inadecuada, por ejemplo, desperdicia miles de millones de dólares cada año en la administración de tratamientos y procedimientos innecesarios y, paradójicamente, retiene intervenciones que podrían ser útiles (Carey, 2017). Quizás incluso más grave que los dólares malgastados es el daño a las personas y familias a las que se les impide innecesariamente disfrutar de una buena salud.
Entonces, ¿cuál es el secreto? ¿Por qué cuando algunos ayudan, tienen un éxito maravilloso mientras que otros ayudan es inquietante, angustioso y decididamente inútil? Resulta que el impacto de la ayuda está determinado por el que está siendo ayudado, no el que está haciendo la ayuda.
La ayuda ocurre cuando una persona puede usar algo externo a ella para lograr sus metas, perseguir sus sueños o alcanzar sus objetivos mejor que antes. No es útil si algo interrumpe o impide la búsqueda de su objetivo.
La diferencia, entonces, entre ayudar e interferir tiene que ver con los objetivos de la persona. recepción la ayuda. Si algo promueve el logro de metas, será útil. Esas cosas que paralizan ese logro no son inútiles.
Esto significa que las intenciones del ayudante son no el factor crucial para determinar el éxito o no de los esfuerzos de ayuda. No importa cuán sinceramente quiera ayudar un ayudante o cuán diligentemente persista con sus estrategias de ayuda. Si lo que están haciendo no es experimentado como útil por la persona que recibe la ayuda, no está ayudando.
Los peluqueros que rutinariamente ignoran los deseos de sus clientes y cortan y peinan el cabello de las personas de acuerdo con lo que creen que se ve mejor probablemente no estarán en el negocio por mucho tiempo. Los mejores peluqueros atienden los deseos de sus clientes. Pueden aconsejar, sugerir e incluso inspirar, pero dejan la decisión final al cliente.
Muchas empresas ofrecen reembolsos si los clientes no están completamente satisfechos. Estas son empresas que realmente captan la importancia de las preferencias de las personas a las que sirven.
Incluso si ha dedicado una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y tal vez dinero para ayudar a alguien más, si indican que sus ofrecimientos no los están ayudando, entonces ellos tienen razón y usted está equivocado. Cuando las personas rechazan nuestras sugerencias y consejos, es fácil culparlos por no ser lo suficientemente agradecidos o inteligentes como para comprender la oportunidad que tienen ante ellos. La conclusión es que si lo que se les está dando no está cambiando su mundo de la manera que ellos quieren, no es útil.
A veces, las personas pueden dedicar más tiempo a contrarrestar o evitar los esfuerzos de ayuda que a disfrutar de un camino más fácil y rápido para obtener las cosas que son importantes para ellos. Cualquier consejo, dirección o recurso que una persona no pueda usar para moverse en la dirección que desea parecerá una interferencia molesta y frustrante.
Entonces, ¿cómo puedes ser un mejor ayudante? Asegúrese de que lo que está haciendo es lo que quiere el ayudante. Obtenga la mejor idea sobre lo que la otra persona quiere y luego verifique en el camino para asegurarse de que sus esfuerzos de ayuda sigan encaminados. Sea sensible a cualquier indicación de la persona a la que está ayudando de que sus esfuerzos actuales podrían estar generando cierta resistencia.
Cualquier cosa como un ceño fruncido, una cita perdida, una pausa sostenida o una vacilación podría ser una pista de que lo que les espera es más conmovedor que relajante. Incluso después de que haya terminado, a menudo es muy útil volver a comunicarse con la persona a la que ha estado ayudando.
Para garantizar que nuestros esfuerzos de ayuda sean realmente útiles, debemos guiarnos por los objetivos de las personas a las que buscamos ayudar. Nuestro objetivo de ayuda debe ser ayudar y apoyar a otros en sus esfuerzos por conseguir lo que quieren.
