¿Personas difíciles? Últimamente, a medida que más y más organizaciones exigen al menos un regreso parcial a la oficina. Pareciera que muchas personas están luchando por estar cerca de las personas, ya que estaban muy felices mientras trabajaban desde casa.
Y no sucede con los pacientes individuales. Sino que además, pasa con personas dentro de las organizaciones. Las cuales, para ayudar a los empleados a comunicarse mejor y administrar las interacciones fomentan espacios de reflexión. Después de dos años de separación, están encontrando muy estresante regresar al entorno de la oficina. Hay varios componentes importantes a tener en cuenta al planificar una interacción con una persona que le resulte difícil.
- Domínate
Los conflictos con personas difíciles pueden convertirse fácilmente en situaciones en las que nuestras reacciones se intensifican. Y cuanto más escalemos el conflicto, más miedo tendremos y más estresados estaremos por la idea de futuras interacciones a medida que todo el ciclo comienza nuevamente. Entonces, en cualquier situación que te moleste, debes asegurarte de que tu objetivo no sea peor.
La herramienta más efectiva para asegurarse de no agravar una situación es hacer una pausa y ser un observador estricto de sus reacciones emocionales y físicas. Antes de responder a alguien que está enojado contigo, pregúntate: ¿Cómo me siento? ¿Cómo se siente mi cuerpo? Adquirir el hábito de esperar cinco segundos antes de estar en un conflicto puede ayudar a prevenir daños mayores.
- Ten presente lo que quieres
Otro problema común en nuestras interacciones con personas difíciles es que nos distraemos con nuestra ira y la perdemos de vista. Cuando te ves obligado a interactuar con alguien que está pasando por un momento difícil, conserva en tu mente cual es el objetivo que estás tratando de lograr.
Recuerda lo que estás buscando: resolver un problema específico, obtener una respuesta a una pregunta, obtener claridad sobre algo confuso, hacer una solicitud oficial para hacer algo. Esto ayudará a mantenerse encaminado, se afianzará lo más posible a sus objetivos.
- Practica
Las personas difíciles pueden ser especialmente hábiles para sacarnos de nuestro juego, lo que nos lleva a un trastorno emocional. Es como si tuviésemos que hacer de actor y practicar escenas estresantes. Es por eso que los ensayos sirven.
Aún mejor, si ensaya de antemano, es posible que pueda adivinar palabras que es menos probable que exacerben la situación. Por ejemplo, usar “yo” para describir sus sentimientos de manera apropiada.
- No es personal
A menudo, las interacciones más difíciles entre las personas son cuando nos tomamos las cosas de manera demasiado personal y cuando nos sentimos heridos o insultados. En realidad, el comportamiento de otra persona no tiene nada que ver con nosotros.
Observa la distorsión o futilidad de tus pensamientos que convierten la situación más que nada en desastre el resultado de una situación. Por supuesto, muy pocos de nosotros estamos al menos algo preocupados por la idea de que alguien esté activamente molesto con nosotros o no le gustemos.
Pero cuando una persona difícil muestra patrones consistentes de disfunción en diferentes situaciones y con diferentes personas, hay un control limitado que podemos tener sobre su comportamiento, y agrega preocupación y angustia innecesarias para culparnos a nosotros mismos.
- Autoconciencia y empatía
Por supuesto, en cualquier discusión sobre el manejo de las interacciones con personas difíciles, me negaría si no reconociera que algunos son gente difícil. Por lo tanto, puede ser útil reflexionar sobre su comportamiento, especialmente si ve estos patrones de interacciones difíciles en diferentes circunstancias de su vida.
Si está haciendo cosas para agravar la situación o no. Mantente consciente de su lenguaje corporal. Si encuentra que su tono o sus palabras son más agresivos de lo que le gustaría, tratar de aumentar su autoconciencia puede ser útil para encontrar sus propios modelos a seguir.
Y por último, pero no menos importante, el titular te hizo sentir mejor contigo mismo. A veces, las personas que han sufrido más dolor, o están deprimido sufriendo un trauma o simplemente no obtener el apoyo adecuado en su vida puede verse como algo malo si cualquiera de nosotros se comportara de la misma manera.
