¿Alguna vez has estado hablando con alguien que estaba distraído con su teléfono celular? Si es así, entonces te han ignorado o phubbed. Su teléfono celular ha captado su atención. Están más interesados en su teléfono que en tu conversación. En concreto, son phone-snubbing o “phubbing”, palabra creada con el único fin de etiquetar el fenómeno.
Impacto en el bienestar
Phubbing es prestar atención al teléfono en detrimento de las otras personas. Esto se ha convertido en algo más que un simple paso en falso. La investigación indica que es una preocupación seria para el bienestar físico y psicológico. Las personas que interrumpen o se desconectan de una conversación para mirar sus teléfonos crean un latigazo emocional. En una sorprendente serie de hallazgos, el impacto emocional no es solo en quien sufre “el phubber” o es ignorado, sino que también parece indicar que el phubber puede estar deprimido.
Más allá de los amigos y conocidos, los amantes que se ignoran pueden tener problemas en el dormitorio. Los estudios también muestran que el phubbing reduce la satisfacción de la relación entre parejas románticas y puede dañar las relaciones entre padres e hijos.
Los phubbers y los phubbed tendrán más emociones negativas como ansiedad y depresión, menor autoestima, menos bienestar psicológico y muchas menos emociones positivas. ¿Qué tan común es ser phubbed? El rango de diferentes encuestas es de 49 a 72 por ciento. El impacto en el trabajo puede ser devastador para los empleados que han sido estafados por su jefe sintiendo que su trabajo no es valorado, lo que deteriora su confianza en sí mismos. En la escuela, el phubbing en clase se consideraba una gran distracción y, como se mencionó, ahora se observa ampliamente que la satisfacción entre los compañeros se ve afectada negativamente por el comportamiento de phubbing.
En el centro mismo de nuestro bienestar está el sentido de esperanza y la calidad de nuestras relaciones. Phubbing tiene la capacidad de afectar negativamente a ambos y ahora puede ser el equivalente emocional de conducir distraído. Es posible que no tenga un accidente grave mientras mira su teléfono durante una conversación, pero puede lastimarse a sí mismo y a los demás de la misma manera.
Consejos para combatir el phubbing
Hay varias cosas que puede hacer para evitar el phubbing. Cada uno está diseñado para mantenerte ocupado en lugar de distraído. Sería mejor hacer todo lo posible para mantenerse conectado en una conversación durante un minuto que estar en una conversación durante 90 segundos y 20 de ellos hablando con alguien. La clave es mantenerse comprometido el mayor tiempo posible y luego disculparse si necesita revisar el teléfono. Decir que tienes que encargarte de algunas cosas en este momento, pero que volverás con alguien, es mejor que dejarte llevar por el phub-dom.
Aquí hay algunas estrategias clave:
- Conciencia. Esto puede parecer obvio, pero reconocer que hay dos personas en la conversación es la base para estar listo para conectarse. Comience por pensar en el hecho de que alguien se unirá a usted y que puede venir a esta reunión con una preparación y una conciencia muy diferente a la suya. Haga que el tiempo que tienen juntos cuente para que sea valioso y útil para ambos. Incluso si es breve, hágalo positivo y comprometido.
- Presencia. Esto le permite estar plenamente en el encuentro. No se distraiga durante la conversación. Esta falta de presencia y compromiso hace que la conexión se sienta débil y sin importancia. Guarda tus díadas para cuando puedas estar completamente presente. Si sabe que se va a reunir con alguien, puede intentar dejar su teléfono o ponerlo en su bolsillo mientras dure.
- Autenticidad. Trate de llevar toda su atención a lo que la persona está diciendo y elija sus palabras con un sentido de autenticidad. Para iniciar y mantener una buena conexión, deberá escuchar y hablar con énfasis en ser abierto, honesto y transparente. Si está tratando de enmascarar sus sentimientos y reacciones, es probable que sea otra forma de distracción en su conversación. Si solo tiene una cierta cantidad de tiempo para hablar, dígalo al principio para que dos de ustedes reconozcan que el tiempo es limitado. Esto lo ayudará a mantenerse comprometido, consciente y concentrado durante el tiempo que sepa que el tiempo que estarán juntos es limitado.
- Escucha activa. Esto ha existido durante mucho tiempo y todavía no siempre se practica. Ser un oyente activo significa decirle a alguien lo que le escuchó decir. Un gran porcentaje de los errores de comunicación provienen de la falta de escucha activa. Cuando estás phubbing, no estás escuchando activamente, a pesar de lo que piensas. Una declaración de escucha activa generalmente crea una pausa natural en la conversación: “Déjame asegurarme de que entiendo: terminaste el informe a tiempo, pero dijeron que no lo entendieron; ¿está bien?” Esta escucha activa hace dos cosas. Primero, le permite asimilar lo que se dice, ponerlo en sus propias palabras y retroalimentarlo para que la persona lo revise. Esto definitivamente te mantendrá comprometido. En segundo lugar, permite la confirmación o aclaración. En este ejemplo, el remitente original podría responder a la retroalimentación proporcionada diciendo: “Sí, así es. Trabajé durante dos semanas en el informe para entregarlo a tiempo y lo ignoraron”. O puede ser una aclaración: “Bueno, solo terminé parte del informe, pero no lo aceptaron”. En cualquier caso, la conexión y la conversación siguen siendo una experiencia positiva entre dos personas.
Finalmente, aquí hay tres cosas que puede hacer si alguien lo engaña. Recuerda, según la investigación anterior, si alguien te está insultando, puede estar diciendo más sobre su estado emocional de lo que cree. Aquí hay tres maneras de hacer frente:
- Tan pronto como alguien te insulte, di lo obvio, pero de una manera compasiva y sin confrontación: “Parece que hay algo importante que debes atender. Puedo volver más tarde, o podemos hablar en otro momento si esto es un inconveniente”. Esto les permite saber que la conversación que estabas teniendo no avanza, que no vas a ignorar su distracción y que estás dispuesto a ser flexible. Todas estas cosas hacen que la conversación se resuelva en lugar de tratar de ignorar lo que está sucediendo.
- Un enfoque algo más directo es decir: “¿Necesitas que vuelva a programar?” Necesitaré comentarios sobre algunas de las cosas que tengo que cubrir, y parece que tienes algo importante que revisar”. Esto hace lo mismo que el primero, pero le da al individuo el mensaje claro de que su tiempo y su mensaje son importantes. Nuevamente, esto resalta que si no pueden estar presentes, no está interesado en permanecer en la conversación.
- Finalmente, una manera suave y no directa puede empujar a la persona de regreso a la conversación: “¿Necesitas que espere hasta que te encargues de eso?” Esto es bastante agradable porque hace saber que se ha observado su comportamiento y que usted les está pidiendo orientación sobre cómo debe proceder. Es suave pero poderoso, ya que despierta al phubber al hecho de que su comportamiento te ha impactado.
En todas las instancias sobre cómo lidiar con phubbing, la clave es no dejarlo pasar desapercibido. Evitar lidiar con eso permite que el comportamiento continúe, junto con los sentimientos negativos que puede crear.
